Correos electrónicos
Solicitudes de autorización, aceptaciones, y reportes que llegan días después, si es que llegan.
El problema
El Silencio Clínico deteriora pacientes
Cuando un paciente sale del hospital, el prestador opera a ciegas, y todos los demás también. La comunicación se reduce a herramientas genéricas que no fueron diseñadas para salvar vidas.
Grupos de WhatsApp
Auditores, coordinadores y prestadores intercambian información crítica en chats que se pierden.
Cuadros de turnos
La programación de visitas vive en hojas de cálculo estáticas que nadie más puede ver en tiempo real.
Llamadas sin registro
Coordinaciones telefónicas que no quedan documentadas. Si alguien pregunta qué pasó, nadie tiene el dato.
Visitas fantasma
Servicios que se reportan como prestados pero nadie verifica si el profesional realmente llegó al domicilio.
Pérdida de trazabilidad
El paciente desaparece del radar clínico. Nadie sabe si mejoró, empeoró, o necesita intervención urgente.
Hospital→Alta→Silencio→Urgencias
El paciente se deteriora en silencio. La familia está sola. El pagador paga a ciegas. El prestador no ve a su equipo en campo. El hospital no sabe qué pasó. Todos operan en la oscuridad.